Capacitação de sistemas orientados ao utente, com recurso a reengenharia de processos e definição do perfil dos utentes do Centro Hospital de Lisboa Ocidental (CHLO) , com foco na sua satisfação

 
Designação do Projeto: Capacitação de sistemas orientados ao utente, com recurso a reengenharia de processos e definição do perfil dos utentes do Centro Hospital de Lisboa Ocidental, E.P.E., com foco na sua satisfação.

Sistema de Apoio à Modernização e Capacitação da Administração Pública (SAMA 2020)

 

Nº do Projeto: POCI-05-5762-FSE-000112

Objetivos do Projeto: Introduzir melhorias ao nível da organização e gestão do Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental, E.P.E.:

  • Centralização dos serviços e processos, com o desenho de soluções em torno do utente, por parte dos prestadores de cuidados de saúde;

  • Desmaterialização de processos hospitalares em papel através de uma certificação de qualidade, com vista à melhoria da qualidade dos sistemas de avaliação do serviço prestado;

  • Implementação de medidas ao nível da segurança da informação, com o intuito de garantir a segurança dos utentes e dos profissionais de saúde e reduzir situações de risco operacional.

     

Este projeto foi financiado pelo Programa COMPETE 2020 - Programa Operacional Competitividade e Internacionalização, no âmbito do Sistema de Apoio à Modernização e Capacitação da Administração Pública (SAMA 2020), no montante de 859.437,91 €, dos quais 489.449,89 € são provenientes do Fundo Social Europeu.