O reconhecimento da prestação de cuidados de saúde de qualidade com segurança e profissionalismo, de acordo com padrões internacionais, tem como objetivo ganhar, cada vez mais a confiança dos cidadãos. Por outro lado, promove o empenho voluntário de todos os profissionais dessa instituição na melhoria contínua dos cuidados que são prestados.
Os serviços certificados no Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental (CHLO) são:
- Serviços Farmacêuticos (Certificação ISO 9001-2008)
- Serviço de Medicina Transfusional (Certificação ISO 9001-2008)
- Laboratório de Microbiologia Clínica e Biologia Molecular e Laboratório de Citometria de Fluxo do Serviço de Patologia Clínica (Certificação ISO 9001-2008)
- Laboratório de Ecografia/Hospital de Santa Cruz - ECO Transtorácico, ECO Transesofágico e ECO de Sobrecarga (Certificação da European Associantion of Cardiovascular Imaging)
O Programa Nacional de Acreditação em Saúde, criado pelo Despacho n.º 69/2009, de 31 de agosto, aprovou o modelo ACSA, da Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, como modelo de acreditação para as Instituições do Serviço Nacional de Saúde, reconhecido pela Direção-Geral da Saúde (DGS), em Portugal.
Assim, ao abrigo deste programa estão acreditados pela DGS os seguintes serviços do CHLO:
- Anatomia Patológica
- Cardiologia
- Cardiologia Pediátrica
- Cirurgia Cardio Torácica
- Cirurgia Geral I, II e III
- Gastrenterologia
- Oncologia
- Ortopedia
- Nefrologia
- Neurocirurgia
- Neurologia
Este programa pretende evidenciar que o cidadão está, de facto, colocado no centro do sistema, respeitando-se os seus direitos, necessidades e expetativas, desenrola-se em torno das seguintes grandes áreas:
- Acesso;
- Prática clínica;
- Segurança e qualidade;
- Organização e gestão;
- Capacidade formativa e investigação;
Para mais informação sobre o Programa Nacional de Acreditação em Saúde consulte a página da DGS em https://www.dgs.pt/qualidade-e-seguranca/reconhecimento-da-qualidade/acreditacao-em-saude.aspx
Todos os serviços seguem ainda as boas práticas emanadas pelas Ordens profissionais a que referem, assim como aquelas emanadas pela DGS e demais sociedades científicas nacionais e internacionais, dentro das áreas específicas.